شروط الخدمة

1. القبول

هذه الشروط («الشروط») تُمثّل اتفاقية ملزمة بينك (وإذا سجّلت نيابة عن مؤسسة فبين المؤسسة) وبين AllStak. عند إنشاء حساب أو تسجيل دخول أو إرسال بيانات قياس إلى المنصّة فأنت توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق فلا تستخدم الخدمة.

2. الخدمة

تقدّم AllStak منصّة مراقبة موحّدة تشمل: تتبّع الأخطاء، إدارة السجلّات، التتبّع الموزّع، مقاييس البنية التحتية، والتنبيهات. تعتمد الميزات والحصص ونوافذ الاحتفاظ المتاحة لك على الخطّة التي اخترتها.

3. حسابك

• أنت مسؤول عن حماية بيانات الاعتماد ومفاتيح API وتوكنات OAuth الخاصة بك.
• يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر، وأن تكون مخوَّلاً بإلزام مؤسستك.
• تحافظ على دقّة معلومات تواصلك حتى نقدر نوصلك في شؤون الأمن والفوترة.
• أنت مسؤول عن كل إجراء يُنفَّذ تحت حسابك، بما في ذلك أفعال زملائك.

4. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك، ولا تسمح لأحد، بأن:

• تستخدم الخدمة لأغراض غير مشروعة أو ماسّة بالحقوق أو مسيئة.
• ترسل برمجيات خبيثة أو شيفرات استغلال أو محتوى ينتهك حقوق الغير.
• تتجاوز حدود المعدّل أو الحصص أو ضوابط الأمن.
• تعكس هندسة الخدمة (Reverse Engineering) أو تسحب بيانات لم نأذن لك بسحبها.
• تستهدف أفراداً أو تبني ملفّات عن أشخاص طبيعيّين بما يخالف القانون الساري.
• ترسل عن علم بيانات شخصية حسّاسة (مثل الدين، الصحة، البيومتري، الحسابات المالية، الأرقام الوطنية) ضمن حمولات القياس.

5. بيانات العميل والقياس

تحتفظ بكامل الحقوق في بيانات القياس التي ترسلها تطبيقاتك إلى AllStak. تمنح AllStak الحقوق المحدودة اللازمة لاستلام هذه البيانات وتخزينها ومعالجتها وعرضها وتشغيلها لتقديم الخدمة لك. تفاصيل التزاماتنا كمعالج موجودة في اتفاقية معالجة البيانات، وهي جزء من هذه الشروط بالإحالة.

6. الرسوم والفوترة

• تُحصَّل الخطط المدفوعة مقدّماً بحسب الخطّة والاستخدام الفعلي خلال الدورة.
• الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب السارية، نضيفها عند الحاجة.
• تعثّر السداد قد يؤدّي إلى تعليق الحساب بعد إشعارك. تستمر التزامات الاحتفاظ بالبيانات إلى حين الإنهاء.
• الاسترداد بتقديرنا ما لم يُلزمنا القانون بخلاف ذلك.

7. الملكية الفكرية

تمتلك AllStak والمرخّصون لها كافة الحقوق في المنصّة وواجهاتها وعلامتها التجارية ووثائقها وحزم SDK. نمنحك ترخيصاً غير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء لاستخدامها ضمن الخدمة فقط. لا تُمنح أي حقوق إضافية بالاستنتاج.

8. التكاملات الخارجية

تتكامل AllStak مع خدمات خارجية (مثل Slack، Jira، GitHub، Discord، Microsoft Teams، PagerDuty، Opsgenie، Telegram، والويبهوكس العامّة). يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروط الطرف الخارجي بالإضافة لشروطنا. AllStak غير مسؤولة عن أي انقطاع أو أخطاء أو حوادث أمنية مصدرها هذه الخدمات.

9. إخلاء الضمانات

باستثناء ما يُذكر صراحة في اتفاقية مكتوبة منفصلة، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«بحسب التوفّر» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية أو نظامية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم الانتهاك واستمرارية التشغيل.

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لا يكون أيّ من الطرفين مسؤولاً عن أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو رادعة، ولا عن خسارة أرباح أو إيرادات أو بيانات أو سمعة. لا تتجاوز مسؤولية أيّ طرف الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط الرسومَ التي دفعتها لـ AllStak خلال الـ 12 شهراً السابقة مباشرة للحدث المُسبِّب للمطالبة.

11. التعويض

تتعهّد بالدفاع عن AllStak وتعويضها وحمايتها من أي مطالبة من طرف ثالث ناشئة عن محتوى قياسك أو مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون الساري.

12. الإنهاء

• تقدر تلغي الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكّم.
• يحقّ لنا تعليق أو إنهاء الخدمة عند مخالفة جوهرية أو خطر أمني على المنصّة أو العملاء الآخرين.
• عند الإنهاء يتوقّف وصولك للخدمة، وتُطبَّق قواعد الاحتفاظ المذكورة في سياسة الخصوصية على بياناتك.

13. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط. التعديلات الجوهرية تُعلَن عبر لوحة التحكّم أو البريد قبل سريانها بـ 14 يوماً على الأقل، ما لم يُلزِم القانون أو الأمن بتعديل أسرع.

14. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. تختصّ محاكم المملكة بالفصل في النزاعات، ما لم تنصّ قواعد حماية المستهلك الإلزامية في ولايتك القضائية على خلاف ذلك.

15. تواصل

التواصل القانوني: [email protected].